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I Nostri Servizi

Veloci e Professionali pensati sulla base delle tue esigenze

30/11/2015

20 anni fa siamo nati erogando servizi ed ancora oggi sono il fulcro su cui si fonda la nostra attività.

La filosofia è quella di non accontentarci di clienti soddisfatti, ma aspiriamo ad averli fedeli, che non vogliano mai abbandonarci.

Spesso, quasi sempre, ci siamo riusciti, ma quando non siamo stati in grado, ne abbiamo fatto tesoro nell'ottica di un costante miglioramento e con una misurazione puntuale della qualità.

Qualità che non si traduce nel mero possesso di una importante certificazione ISO, bensì nella ricerca quotidiana di evolversi laddove si era carenti.

Servizi

Analisi e Progettazione
Analisi e Progettazione
Fase alla quale dedichiamo da sempre la maggiore passione e attenzione.
Implementazione
Implementazione
Rapidi, Professionali e Certificati per massimizzare risultati e minimizzare i disservizi
Formazione & Skills Transfer
Formazione & Skills Transfer
In aula o sul campo trasferiamo le conoscenze necessarie a sfruttare le tecnologie introdotte
Supporto post vendita
Supporto post vendita
Assistenza Professionale con SLA dimensionabili sulla base delle esigenze

RRT - Rapid Response Team: Una Squadra di Professionisti sempre a disposizione

On Site H24: Non Stop Service Contract
On Site H24: Non Stop Service Contract
In orario di ufficio e per tutto il resto della giornata con PIN Privato
On Site 8x5: Time Tailored Contract
On Site 8x5: Time Tailored Contract
Interventi risolutivi anche entro 4h dalla chiamata
Teleassistenza e Interventi da Remoto
Teleassistenza e Interventi da Remoto
Consulenza Telefonica ed interventi tecnici con controllo a distanza
Laboratorio Tecnico in Sede
Laboratorio Tecnico in Sede
Un centro specializzato con professionisti e parti di ricambio pronte all'uso

La Qualità e la sua Misurazione

Certiquality - UN EN ISO 9001:2008
Certiquality - UN EN ISO 9001:2008
Garanzia di rispetto delle procedure e continuo miglioramento
TNS - Customer Satisfaction Index (CSAT)
TNS - Customer Satisfaction Index (CSAT)
Leader Mondiale nelle ricerche di mercato conferma annualmente la fiducia dei nostri clienti al 97,8%
Feedback e Raccolta Reclami
Feedback e Raccolta Reclami
Richiediamo periodicamente le osservazioni per migliorarci costantemente